Floa Bank, la banque du crédit conso

Soumis par alison le October 1, 2021

FLOA est l'un des principaux acteurs du marché du crédit en France. Ses solutions de financement et de paiement très flexibles ont fait d'elle un organisme financier des plus réputés. Dans ce guide, nous vous proposons d'aller à la découverte de cette banque digitale aux multiples prestations.

FLOA a vu le jour en 2001 sous le nom de Banque Casino. À l'époque, c'était une petite structure financière qui permettait au groupe Casino de faciliter la tâche à ses clients pour les paiements. Très vite, l'entreprise a connu un développement fulgurant et a étendu ses activités à l'ensemble du territoire métropolitain. En 2011, la banque Floa a enregistré l'arrivée du Crédit Mutuel CIC au sein de son capital, ce qui lui a permis de profiter d'une expertise plus pointue dans le domaine du crédit. Depuis, elle n'a cessé d'innover avec des produits de plus en plus complets et compétitifs tels que l'assurance, l'offre de paiement en plusieurs fois sans formulaire, des offres avantageuses de crédits express dont le mini prêt instantané…

En plus de la France, FLOA est aussi présente en Espagne et en Belgique. Elle a acquis sa dénomination actuelle (Floa) depuis 2020.

Le crédit renouvelable pour des montants désormais inférieurs à 6000 euros est l'activité phare de FLOA. Elle propose une gamme très large de prêts aux particuliés qui ont des projets à financer* :

*FLOA suspendait son activité relative à l’octroi de prêts personnels (crédits à la consommation amortissables) à partir du 17 juillet pour une durée indéterminée.

Dans la même catégorie, l'établissement FLOA propose également une offre de rachat de crédits. On trouve également dans le catalogue des services de FLOA les mini prêts. Ce sont des sommes d'argent inférieures à 2 500 euros et qui sont octroyées par l'établissement aux particuliers qui ont besoin de financer des projets ponctuels et urgents.

Le crédit renouvelable est désormais l'activité phare de FLOA. Elle propose aussi une gamme très large de rachat de prêts qui ont pour objetcif de finanancer tous vos projets : prêt travaux (rachat de crédit), prêt auto (rachat de crédit), prêt éco d'énergie (rachat de crédit), prêt voyage (rachat de crédit). prêt mariage (rachat de crédit), et le rachat de vos crédits renouvelables.

La banque FLOA a aussi développé une multitude de solutions de paiement qu'elle met à la disposition de sa clientèle pour les courses en ligne via Casino et Cdiscount. Les cartes proposées incluent la Carte Casino, la Carte Cdiscount, et la Carte Gold, qui offrent des avantages comme le cashback et des options de paiement échelonné.

FLOA est aussi un fournisseur de produits d'assurance. Elle propose notamment des contrats d'assurance pour les prêts (le crédit immobilier en l'occurrence), Floa Bank offre une gamme complète, incluant l'assurance crédit, l'assurance habitation, l'assurance scolaire, et des assurances spécifiques pour les achats et les moyens de paiement.

L'établissement FLOA est une banque dématérialisée. Son fonctionnement 100 % en ligne permet aux emprunteurs de réaliser toutes leurs démarches bancaires sans se déplacer. La banque FLOA possède également une application mobile (disponible pour iOS et Android) permettant aux clients de gérer facilement leurs cartes bancaires et leurs comptes. Elle intègre un système d'authentification biométrique. Floa Bank opère principalement en ligne, permettant une gestion dématérialisée et rapide des demandes de crédit.

Simulation gratuite et sans engagement

Puisque le processus de demande d'un crédit chez FLOA se fait en ligne, il est possible pour un client de suivre son dossier. Cela peut se faire via le chat qui est disponible sur le site web de FLOA. Il est également possible d'appeler directement par téléphone le service client de la banque FLOA pour avoir de plus amples informations sur l'évolution d'un dossier. Vous pouvez également suivre l'évolution de votre demande directement depuis le site de FLOA. Suivi de dossier sur : https://suividemande.floabank.fr/connexion

Les montants pouvant être prêtés par la banque française en ligne FLOA varient selon le type de crédit. Le crédit renouvelable FLOA quant à lui concerne des montants situés entre 500 et 6000 euros.

Crédit renouvelable

500€ - 6 000€

Pour la deuxième année consécutive, FLOA est Élu Service Client de l’Année*.

*Cette victoire met encore une fois en lumière la valeur ajoutée des actions menées par un service relation client toujours à l’écoute en 2024. Téléphone, email, messagerie instantanée, réseaux sociaux, chatbot, FAQ dynamique… des informations et des réponses accessibles 24h/24, 7j/7, de plus FLOA a également était primée par les UX Awards Contents square 2021, dans la catégorie « Best Conversion Funnel ». Plus c’est simple et accessible, plus c’est FLOA !

Prendre un crédit auprès de la banque française FLOA présente de nombreux avantages. Ceux-ci sont fondamentalement liés au caractère dématérialisé des démarches.

La simplicité du processus de souscription au crédit FLOA
L'un des reproches qui sont souvent émis vis-à-vis des banques est leur lenteur et la complexité des démarches lorsqu'il s'agit de souscrire des prêts (faire une demande de crédit en ligne ici). Avec son service 100 % en ligne, FLOA n'est pas concernée par ce problème. En effet, tout le processus de souscription d'un crédit auprès de cet organisme financier se déroule en 4 étapes très simples. De plus, il n'est pas nécessaire d'ouvrir un compte FLOA pour obtenir un prêt.

La rapidité du virement des fonds
FLOA est l'une des banques en ligne qui proposent des crédits rapides. Toutes les démarches sont accélérées afin de permettre au client de rentrer rapidement en possession des fonds dont il a besoin. En dehors de la réponse de principe de FLOA qui est immédiate, le virement intervient également dans un délai très court après conclusion de l'accord de prêt. FLOA verse les fonds sur votre compte bancaire après expiration du délai légal de rétractation.

Des taux d'emprunts assez avantageux pour les petits prêts
La comparaison des taux d'emprunt proposés par FLOA avec ceux des principaux acteurs du marché du crédit montre qu'elle propose des conditions très avantageuses à ses clients. Pour les prêts de petits montants, FLOA propose l'un des TAEG (taux annuel effectif global) les plus bas du marché.

Un taux fixe
Il existe deux types de taux applicables à un prêt rapide : le taux fixe et le taux variable. Le premier est le plus avantageux pour les emprunteurs tandis que le second peut faire grimper le coût total d'un emprunt durant son remboursement. FLOA ne propose que des taux fixes dans ses offres. Cela permet à ses clients de savoir en toute transparence ce qu'un crédit leur coûtera avant de se lancer.

Experience utilisateur
Floa Bank opère principalement en ligne, permettant une gestion dématérialisée et rapide des demandes de crédit. Elle a été pionnière dans la mise en place de la signature électronique et continue de développer des solutions innovantes pour ses clients, comme les chatbots et les voicebots

Un taux d'intérêt assez élevé pour les gros prêts
Comme inconvénient de FLOA, nous pouvons évoquer le taux d'intérêt assez élevé pour les gros prêts, comparativement aux chiffres pratiqués sur le marché. Il n'y a cependant pas de frais de dossiers à payer.

Les clients dans leur grande majorité sont globalement satisfaits des services et des solutions de financement que propose FLOA. C'est donc à juste titre que nous la considérons comme une banque en ligne très recommandable. Si vous souhaitez comparer plusieurs TAEG afin de choisir la meilleure offre possible et le meilleur taux pour financer votre projet, n'hésitez pas à utiliser notre comparateur en ligne. Youdge répertorie pour vous les offres des acteurs du crédit le plus fiable du marché français.

La procédure de souscription d'un crédit auprès de l'établissement financier FLOA est identique à celle que toutes les banques en ligne suivent :

Simulation du crédit sur le site de FLOA (ou sur notre simulateur en ligne Youdge).
Validation de la demande de crédit.
Remplissage du formulaire et réception de la réponse de principe de la banque.
Transmission des documents et signature de l'offre de prêt.

La simulation est une étape indispensable pour obtenir un crédit auprès de la banque en ligne FLOA. Elle permet, quel que soit le type de prêt, d'avoir une vue claire des informations liée à l'emprunt.
Le simulateur de crédit de FLOA indique notamment pour chaque besoin de financement exprimé : le total à rembourser et le taux applicable (TAEG, taux débiteur). Le montant des mensualités qui devront être versées par l'emprunteur ainsi que le coût mensuel de l'assurance facultative de FLOA sont également indiqués.

À la suite de la simulation de crédit, si les conditions énumérées par le simulateur de FLOA conviennent à l'emprunteur, celui-ci peut valider la demande de crédit. Il suffit pour cela d'appuyer sur le bouton de demande afin d'accéder à la page de souscription. Cependant, au cas où les conditions du prêt simulé ne sont pas satisfaisantes, le futur emprunteur a la possibilité de relancer la simulation en modifiant certains éléments : la durée de remboursement du crédit et le montant.

Pour poursuivre la demande de crédit sur le site de FLOA après la simulation, il faut remplir un formulaire prévu à cet effet par la banque. Les informations que l'emprunteur doit fournir à FLOA à cette étape sont :

Son identité (nom, prénom, email)

Sa profession

Ses revenus et charges

Sa banque actuelle

Ces données font l'objet d'un traitement par le personnel de la banque FLOA en vue d'une réponse de principe immédiate. Lorsque la réponse de la banque est positive, il ne reste plus qu'à transmettre le dossier de prêt proprement dit pour souscrire le crédit rapide ou renouvelable.

Comme tout autre établissement financier, FLOA exige certaines pièces justificatives pour la constitution d'un dossier de prêt rapide. Il faut notamment présenter la pièce d'identité de l'emprunteur, son relevé d'identité bancaire et un justificatif de revenus. Ce n'est qu'après acceptation de ce dossier par FLOA que les fonds pourront être débloqués.

Un particulier ayant besoin de financement a deux options pour faire parvenir son dossier à FLOA. La première, la plus simple et la plus rapide, est celle de l'envoi en ligne via le site de la banque. L'offre de prêt (le contrat) peut notamment être signée en ligne par un système d'authentification par téléphone. L'emprunteur dispose de 20 jours au maximum pour finaliser cette démarche et faire parvenir le dossier de crédit à FLOA.

Comment joindre le service client Floa ?

Le service client de Floa est joignable par deux moyens : par téléphone et via les réseaux sociaux. Les conseillers de l'établissement répondent aux appels du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00, et le samedi de 9h00 à 18h00.